Política de Trocas e Devoluções

Considerações gerais

A devolução dos produtos adquiridos na gamex1.com.br deve ser comunicada a central de atendimento - atendimento@gamex1.com.br, Produtos devolvidos sem essa comunicação fora do prazo ou danificados, serão reenviados sem consulta prévia. 

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo atendimento@gamex1.com.br em até 3 dias úteis depois do produto entregue.

Mídia digital trocas e devoluções

podera ser feito a devolução se o mesmo não tiver sido usado no sistema, porque é produto digital ativado no sistema da psn ou xbox live.

Produto com defeito técnico ou de fabricação 

Produto que foi adquirido e apresente algum defeito de fabricação durante o prazo de 7 dias, a contar da entrega do produto, a GAMEX1 irá efetuar a troca para você. Para que a troca seja realizada, terá que manter o produto na caixa/embalagem em bom estado e todos os seus acessórios incluindo o manual de instruções, o cliente deve comunicar a central de atendimento - atendimento@gamex1.com.br para que possamos informar a maneira correta para enviar o produto para GAMEX1, após o recebimento da mercadoria com defeito iremos constatar o problema em seguida enviaremos outro produto.

Garantia Padrão de nossos produtos

Nossos Consoles possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, acessórios 120 dias a contar da data e de entrega, sendo oferecida pelo fornecedor do equipamento, não estado a transporte indevido danos físico e manuseio inadequado e instalação incorreta de firmeware operação sem conhecimento técnico, defeitos decorrentes de alterações e falhas em rede de elétrica e telefônica (como descargas elétricas, induções de raios) umidade e temperatura acima dos padrões normais.
Depois de constatado que o defeito do produto foi decorrente de fabricação e encontra-se nas condições que o mesmo foi enviado pela GAMEX1 fornecido com embalagens, manuais, cabos etc. Será realizado a troca do produto, com prazo máximo de 30 dias. As mercadorias que possuírem obtruções de etiqueta embalagem cabos e manuais ou número de serie perdem totalmente a cobertura.